Politica de confidențialitate

Confidențialitatea datelor este esențială pentru ReplayQ. Această politică explică ce date prelucrăm, de ce și cum le protejăm.

1. Cine suntem

Serviciul ReplayQ este operat de SC 4IT SOFT SRL. Ne poți contacta la contact@replayq.com.

2. Două roluri distincte

• Operator — pentru datele conturilor de client (email, date de facturare). Le prelucrăm ca să îți oferim serviciul.
• Persoană împuternicită — pentru datele vizitatorilor magazinelor tale (înregistrări de sesiuni, IP, țară, paginile parcurse). Aici tu ești operatorul, iar noi prelucrăm datele în numele tău, conform instrucțiunilor tale, în baza unui acord de prelucrare.

3. Ce date prelucrăm

Cont: adresa de email și datele necesare abonamentului. Vizitatori (pentru clienți): evenimente de interacțiune (mișcări, click-uri, derulări), adresa IP, user-agent, țara, paginile vizitate. Câmpurile sensibile (parole, date de card) sunt mascate automat și nu sunt înregistrate.

4. Unde și cât timp

Datele sunt găzduite în Uniunea Europeană. Durata de păstrare a înregistrărilor este configurabilă și limitată; după expirare, datele sunt șterse definitiv.

5. Temei legal

Prelucrarea datelor de cont se face pentru executarea contractului. Prelucrarea datelor vizitatorilor se face în baza acordului dintre client (operator) și persoanele vizate, sub responsabilitatea clientului.

6. Drepturile tale (GDPR)

Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție. Ne poți scrie la contact@replayq.com pentru orice solicitare.

7. Subîmputerniciți

Folosim furnizori pentru găzduire (în UE) și procesare de plăți. Aceștia prelucrează datele doar în măsura necesară furnizării serviciului.